Wichtige Information an unsere Kunden:
Unternehmensstrukturwandel zu Ihrem Vorteil
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst möchten wir uns für Ihr Verständnis in den letzten Monaten bedanken. Aufgrund eines Todesfalls in der Unternehmensführung/des ehemaligen Geschäftsführers und des langfristigen Ausfalls unseres WEG-Sachbearbeiters Herrn Büttgen, steht das verbliebene Team aufgrund des stark erhöhten Aufwands unter einer großen Belastung. Wir waren seitdem leider nicht mehr in der Lage, Ihnen den Service zu bieten, den wir uns für Sie wünschen.
Da der Fachkräftemangel auch die Immobilienbranche umfasst, war es uns nicht möglich, kurzfristig das benötigte Fachpersonal für unser Unternehmen zu gewinnen, daher haben wir uns entschieden, uns Hilfe von anderen Verwaltungsunternehmen aus Aachen zu suchen.
Mit Freude können wir Ihnen berichten, dass wir uns mit der IMV Objektverwaltungs-GmbH (Neustr. 12a, 52066 Aachen), einem erfahrenen und renommierten Verwaltungsunternehmen, auf eine gemeinsame Kooperation einigen konnten.
Die IMV wird uns daher tatkräftig ab dem 01.10.2023 mit Ihrem qualifizierten Fachpersonal unterstützen, sodass alle wichtigen Aufgaben mit Frist zum 31.12.2023 noch erledigt werden können.
Bei der Abarbeitung der offenen Punkte / Aufgaben, wird in Zusammenarbeit mit der IMV eine Priorisierung nach Dringlichkeit vorgenommen und eine Struktur geschaffen, mit welcher die Verwaltungstätigkeit wieder ordnungsgemäß stattfinden kann.
Das Ziel der Kooperation ist, dass wir Ihnen den Service bieten können, den Sie verdienen und auch gewohnt waren!
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass dieser Wandel einige Zeit in Anspruch nehmen wird und dass sich die vollständige Aufarbeitung daher voraussichtlich bis in das nächste Jahr ziehen wird.
Damit sich die Zusammenarbeit schnellstmöglich einspielt und möglichst einfach umgesetzt werden kann, haben wir uns entschieden, unsere Räumlichkeiten in das Büro der IMV nach Aachen zu verlegen. So können Informationen auf kurzem Wege und persönlich ausgetauscht werden.
Das Wichtigste für Sie: Bis auf den Standort ändert sich, nichts für Sie!
Unsere langjährigen und zuverlässigen Mitarbeiterinnen Frau Esposito und Frau Schumacher bleiben Ihnen erhalten und werden wie gewohnt unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung stehen.
Das Büro in der Roermonder Str. 21, müssen wir zur Verbesserung des Services zum 15.09.2023 schließen, sodass eine Ummeldung und Änderung der Postadresse auf die Neustr. 12a in 52066 Aachen erfolgen wird. Die Ihnen bekannte Rufnummer bleibt bestehen und wir sind telefonisch unter der Tel. 0241/889080 von Montags – Freitags von 09.00 Uhr – 12.00 Uhr für Sie erreichbar.
Sollten Sie als Eigentümer in einer Wohnungseigentümergemeinschaft noch keine Einladung zur diesjährigen Eigentümerversammlung erhalten haben, werden Sie in Kürze weitere Informationen zum Termin erhalten. Hierzu bitten wir noch um etwas Geduld.
Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihr Verständnis sowie für die Akzeptanz der Kollegen und Kolleginnen der IMV Objektverwaltungs-GmbH. Wir freuen uns auf die gemeinsame Kooperation und weitere Zusammenarbeit und sind zuversichtlich, die richtige Lösung für die aktuelle Lage gefunden zu haben.
Ihr Team der V*I*V GmbH
Zugang zum Webportal
Die zum Zugang in diese geschlossene Benutzergruppe notwendige Benutzerkennung und das Passwort für Ihr Objekt erhalten Sie auf schriftliche Nachfrage (bitte vollständigen Namen und Adresse, sowie Ihre Wohnungsnummer angeben) an die E-Mail-Adresse info@viv-aachen.de.
Nach Eingabe der Ihnen mitgeteilten Benutzerkennung und Passwort haben Sie Zugriff auf die Dokumentenverwaltung für Ihr Objekt. Hier können Sie zu Ihrer weiteren Verwendung z. B. die für das Objekt geltende Teilungserklärung, Protokolle, Versicherungsunterlagen oder den Energieausweis etc. als pdf-Dokument herunterladen.
Sollten Sie weitere Objektunterlagen benötigen, welche hier nicht zum Download zur Verfügung stehen, setzen Sie sich bitte mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung.